I. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Metatech PERU. Al utilizar nuestro sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.

II. Alcance y Aceptación

• El acceso y uso de la plataforma web de Metatech PERU implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
• En caso de no estar de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, el usuario debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

III. Definiciones

• Metatech PERU: Entidad responsable de proporcionar información, análisis, promoción y servicios asociados relacionados con software, mediante acuerdos comerciales con diversos proveedores internacionales.
• Usuario/Cliente: Toda persona, física o jurídica, que acceda y utilice la plataforma y servicios de Metatech PERU.
• Software: Programas y aplicaciones de terceros, sobre los cuales Metatech PERU actúa en calidad de analista, promotor y prestador de servicios asociados.

IV. Descripción y Alcance de los Servicios

1. Servicios Ofrecidos:
   • Metatech PERU se dedica a analizar, investigar, promover y brindar servicios asociados para facilitar la utilización de determinados software, tanto para empresas como para particulares.
   • Los software analizados o promovidos no son de propiedad de Metatech PERU. La empresa actúa como intermediaria y asesora en el uso de dichos productos.
2. Soporte y Atención al Cliente:
   • Se ofrece soporte y atención para ayudar a los usuarios a comprender y gestionar los procesos asociados al uso de los software.
   • Dicho soporte no implica responsabilidad sobre errores, bugs o incidencias inherentes al software, responsabilidad que recae en los proveedores o desarrolladores de los mismos.

V. Obligaciones y Responsabilidades de las Partes

1. Obligaciones de Metatech PERU:
   • Brindar información clara y actualizada sobre los servicios ofrecidos.
   • Proporcionar soporte y canalizar consultas de manera oportuna, sin asumir responsabilidad por defectos técnicos o fallos en el software de terceros.
2. Obligaciones del Usuario:
   • Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y utilizar nuestros servicios.
   • Utilizar la plataforma y servicios de manera lícita, respetando la propiedad intelectual y demás derechos de terceros.
   • Revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de posibles modificaciones.

VI. Licencias y Servicios de Activación

• Los servicios que impliquen la activación de licencias para el uso de software se rigen por las siguientes condiciones:
  • Una vez ejecutado el proceso de activación de una licencia, no se admite el reembolso, dado que se trata de una licencia de uso irreversible.
  • Es responsabilidad del usuario confirmar y verificar los detalles antes de proceder con la activación.

VII. Limitación de Responsabilidad

• Metatech PERU no asume responsabilidad por:
  • Bugs, errores o incidencias derivadas del uso de los software, al no ser éstos de su propiedad.
  • Daños directos o indirectos que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los servicios ofrecidos.
  • Fallos en la comunicación o en el soporte, en la medida en que dichos incidentes sean ajenos a la operatividad de la plataforma.

VIII. Derechos del Consumidor y Procedimientos de Reclamación

• Los usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones o quejas en caso de discrepancias con la prestación del servicio.
• Las reclamaciones deberán ser enviadas a través del correo contacto@metatech.pe y serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos internos establecidos por Metatech PERU.

IX. Protección de Datos y Servicios de Terceros

• El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Metatech PERU, en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), su reglamento y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en lo que resulte aplicable.
• La plataforma utiliza servicios de terceros, incluyendo Google reCAPTCHA, para la protección contra spam y abuso en formularios, así como servicios de mensajería instantánea (WhatsApp) para la atención al cliente y soporte.
• Al utilizar los formularios del sitio, el usuario acepta la aplicación de la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
• El número de teléfono proporcionado a través de WhatsApp será utilizado únicamente para responder consultas, gestionar pedidos o soporte, y no será almacenado ni usado para envíos masivos de publicidad.
• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, contactando a privacidad@metatech.pe, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
• El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, análisis estadístico y personalización. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies conforme a lo indicado en nuestra política de cookies.

X. Modificaciones de los Términos y Condiciones

• Metatech PERU se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
• Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se considerarán aceptadas por el usuario desde el momento de su publicación.

XI. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú.
• Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, salvo acuerdo en contrario.

XII. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relativa a estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través del correo: soporte@shop.metatech.pe.